抽象数据流、网格节点与锁形结构组成的深色隐私保护视觉背景

PRIVACY CENTER / 隐私中心

你的信息怎么用,这里逐条写清楚

乐动体育平台(ROG电竞赛场)在提供三级联赛轮次数据、青训梯队与季票服务的过程中,会收到你主动提交的信息。下面从收集场景讲到使用目的、保存安排和你随时可以行使的权利,让你在咨询或订阅之前先看明白。

  • 当前版本 V4
  • 随服务迭代更新
  • 邮箱渠道受理隐私请求
01

你在哪些场景会留下信息

我们只在你要用到某项服务的时候才会请你填写信息,不做与咨询内容无关的追问。按目前的服务入口,大致分成四种场景:

咨询场景与对应信息类型
场景 你会提供的信息 提交之后发生什么
赛事与合作咨询 邮箱地址、咨询正文、你提到的联赛方向 由对应小组在工作日回复并跟进
青训梯队咨询 俱乐部名称、年龄段意向、训练时间偏好 按 U15、U17、U19 三个年龄段匹配训练安排与选拔公告
季票服务咨询 场次、座位偏好、常去的观赛城市 给出场次提醒与就近观赛服务点的座位图例
内容订阅 邮箱地址 按轮次推送赛程安排与战报更新

参与青训咨询时,请附上俱乐部名称,这样梯队顾问能更快对上频道;季票咨询请写清场次和座位偏好,回复会更贴近你实际想看的那几轮。

02

收到信息之后,我们用来做什么

信息的使用范围跟着你提交时的那件事走,不会挪作他用。具体来说:

  • 回复你的咨询。数据运营、赛事内容、青训服务与商务合作四个小组按方向分流处理,回复直接进入你发来的那个邮箱。
  • 提供观赛服务。按你填写的城市与座位偏好,推荐成都及周边共 12 个观赛服务点中的合适场次,并在开赛前提醒你。
  • 改进数据看板。轮次安排的筛选组合、表格列宽、图表区间这些默认视图,会参考大多数人的实际使用习惯来调整。
  • 发送你主动订阅的内容。轮次安排和战报提醒只在订阅后发出,每一封邮件里都带退订入口,点了立刻停。

如果你的咨询最后没有继续,我们也不会把这段记录拿去做别的事情。

04

谁会看到,保存多久,怎么保证安全

你提交的信息不会进入公开渠道,也不会被拿去交换或出售。可以明确说清楚的有三点:

  • 看得到的人很少。只有处理你这件咨询的小组成员能打开对应记录,其他同事需要单独授权才能查看。
  • 保存时间跟用途挂钩。咨询记录在处理完毕后按业务周期保留,订阅邮箱保留到你退订为止,访问统计做汇总处理、不留具体个人标记。
  • 日常管理有明确分工。账号权限按岗位分级,数据看板的导出与截图功能需要登录后使用,操作留有记录。

关于青训与季票信息

青训梯队与季票信息按俱乐部方向分别整理,两边互不混用。青训咨询只对应梯队训练与选拔事务,季票咨询只对应场次与座位安排,不会因为你在一边留过信息就收到另一边的通知。

05

想查、想改、想删,怎么办

这几件事随时可以做,不需要说明理由,也不用担心因此影响你继续使用轮次数据和观赛服务。

  • 查询。想知道我们这边留了哪些信息,用发过咨询的那个邮箱来信,写清当时咨询的场景即可。
  • 更正。俱乐部名称、场次、座位偏好写错了,告诉正确内容,我们按新的替换。
  • 删除。提出删除后,对应的咨询记录和订阅关系会一并清理。
  • 撤回订阅。点邮件里的退订入口,比来信更快,处理是即时的。

隐私相关请求统一走客服邮箱受理,工作日 9:00 至 18:00 之间回复。

隐私事务受理邮箱

info@ror-arena-ledong.com.cn

来信时请注明咨询场景,涉及删除或更正时请用同一邮箱发出,方便我们核对后处理。

06

版本会变,联系方式不变

平台的服务范围会随着赛季推进调整,这份说明也跟着更新,目前是第 4 版。内容出现实质变化时通常发生在新增服务入口、新增信息类别或调整保存安排这几种情况下,届时会在本页直接更新版本号和对应段落。

如果你对信息处理有疑问,先来信说明场景;如果问题涉及数据引用或内容使用许可,可以一并查看使用说明,或直接到联系我们页面按合作方向提交咨询。

赛季进行中,轮次数据看板会持续更新,隐私相关的问题我们也会按同一节奏处理,不会因为赛程密集而延后回复。